Según TalentLyft, experiencia del empleado es la percepción completa que tiene esta persona al trabajar en una empresa. Este concepto incluye la unión entre los sentimientos, las actitudes y los comportamientos, ya que es todo lo que se vive en el recorrido de las interacciones que tiene antes, durante y después de su vínculo laboral. Actualmente, las organizaciones se han dado cuenta de la importancia de crear y mantener una experiencia laboral positiva, sin embargo, es importante tener en cuenta las razones clave para hacerlo, ya que esto impacta directamente al negocio.

Nunca dejaremos de afirmar que el talento humano es el recurso más valioso de las empresas y se debe contar con estrategias claras en los objetivos específicos, que busquen cultivarlo y mejorarlo.

Las siguientes son las razones más destacadas para elevar la satisfacción del empleado y mejorar su experiencia en la empresa:

• La atracción y retención de talento: las personas siempre se verán atraídas a vincularse a una organización que muestre altos niveles de satisfacción interna y a quedarse en ella.

 

• Incrementa la productividad interna: se reducirá al máximo la fricción que exista en los procesos operativos y la motivación será una fuerza que impulse el día a día.

 

• Incrementa la creatividad e innovación: la búsqueda constante de crear mejores formas de hacer las cosas, nuevos productos y procesos, se da con una mentalidad en positivo y alineada con las expectativas de la organización. Según investigación del MIT, las iniciativas de Innovación se duplican en este caso.

 

• Incrementa la rentabilidad: al tener mejor talento, retenerlo y cultivarlo, se obtiene más velocidad en los procesos, mejores estrategias e iniciativas comerciales y por ende, los resultados financieros reflejaran la efectividad que esto cause. Según el mismo estudio del MIT, puede haber hasta un 25% incremental de rentabilidad en empresas que prioricen y consigan aumentar la experiencia de sus empleados.

 

• Incrementa la satisfacción del cliente: un equipo comercial motivado y con altos niveles de satisfacción interno, cuenta con más herramientas para ofrecer un mejor servicio a los clientes y retenerlos en el tiempo, además de transmitirle la buena energía y elementos que tenga la empresa para esto.

 

Ahora, entendemos que la mayoría de las veces se necesita entender las consecuencias y el impacto de tomar una acción antes de hacerlo, para después implementar las medidas que serían necesarias para esto. Las personas necesitan sentirse a gusto en su trabajo, ser parte de algo más grande que el mismo empleo, contagiarse del propósito mismo de la empresa y hacer propios los valores con los que se comunica. El Recurso Humano será siempre la cara principal de la organización al público, los embajadores y principales creyentes de los principios fundamentales, por eso, su satisfacción es clave para obtener un crecimiento sostenido del negocio.