Las grandes firmas de reclutamiento de personal, quienes masivamente investigan, entrevistan, seleccionan y entregan candidatos a sus clientes corporativos, en ocasiones solo están enfocadas en responder con valor a este último.
Los candidatos para posiciones, son individuos con carreras profesionales, posgrados, maestrías, familias, y todo su componente de esfuerzo aplicado que los convierte en perfiles interesantes para llenar una vacante. Es de saber, que dependiendo del proceso, para cada posición se postulan y se filtran los que, según los técnicos en selección, son los más aptos para competir y finalmente se elige un prospecto que pasa a decisión final por parte del cliente.
En este caso, no estamos hablando del que es escogido y contratado. Vamos a dirigirnos a ver lo que sucede con todos los demás que quedaron en el proceso.
El Reporte de Talent Board Candidate Experience Benchmark Research, afirma que el 52% de los candidatos no reciben comunicación alguna de los procesos en los que aplican y participan después de 2, 3 y más meses después. El 81% de los investigados dicen que su experiencia en los procesos de selección mejoraría notablemente si estuvieran informados de los avances continuamente.
Definitivamente está mal y no debería ser una práctica aceptada, el contactar a una persona para después entrevistarla una o más veces, motivarlo a permanecer en el proceso, para después desaparecer y no comunicar sobre los resultados del avance. Esto crea desconfianza en el candidato y reduce la motivación.
Los encargados de los procesos que perciban esto, deberían saber que siempre es mejor comunicarle a un candidato que fue descartado de la selección y si es posible, una retroalimentación con las razones. Esto motiva a mejorar y cierra el ciclo. La ansiedad que genera una espera indefinida, hasta que finalmente se convierte en resignación, puede desarrollar sentimientos de frustración y depresión.
El arte de buscar y seleccionar talento debe humanizar y proteger el valor de las personas. Nunca hablamos de opciones, se trata de humanos.
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